Regulamin sklepu

Regulamin

  §1 Składanie zamówień

  • Klienci za pośrednictwem naszego sklepu internetowego mogą składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Zamawiający powinien podać zgodne z prawdą następujące informacje:
    - imię i nazwisko odbiorcy
    - numer telefonu kontaktowego
    - dokładny adres dostawy
    - wyszczególnienie zamawianych towarów.

  • Zamówienia w naszym sklepie można składać:
    - internetowo poprzez formularz
    - telefonicznie u konsultantów
    - osobiście w naszych sklepach.

  • Po złożeniu zamówienia na stronie naszego sklepu internetowego Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi zamówienia.

  • Umowa kupna-sprzedaży towaru na podstawie złożonego i potwierdzonego zamówienia zawierana jest w języku polskim.

 


  • §2 Realizacja zamówień
    1. Zamówienia realizowane są po pomyślnym potwierdzeniu telefonicznym lub e-mailowym, potwierdzenie następuje tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym od złożenia zamówienia.

    2. Potwierdzenie zamówienia obejmuje następujące informacje:
      - nazwa i kolor zamawianego towaru
      - zamówiona ilość
      - sposób dostarczenia
      - termin dostarczenia
      - koszt dostawy
      - całkowity koszt zamówienia
      - forma płatności
      - adres dostawy.

    3. Zamówienie, które z powodu braku kontaktu z zamawiającym nie będzie mogło być potwierdzone w ciągu 7 dni roboczych zostanie anulowane.

    4. W przypadku niektórych towarów, wykonywanych na specjalne zamówienie, bądź też z wydłużonym terminem realizacji, zrealizowanie zamówienia może być w szczególnych przypadkach warunkowane wpłaceniem zadatku w wysokości do 10% zamówienia.

    5. Nasz sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej, jednak kiedy klient jest zainteresowany realizujemy duże zamówienia tego samego produktu . Tego typu zamówienia hurtowe  wymagają indywidualnych ustaleń.



      §3 Sposoby płatności
    1. Ceny wszystkich oferowanych artykułów podane są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Dla każdej sprzedaży wystawiamy paragon fiskalny bądź fakturę VAT w polskich złotych.

    2. W naszym sklepie za towar można bezpiecznie zapłacić na 6 sposobów:
      - płacąc kurierowi przy odbiorze u siebie w domu
      - robiąc przelew na konto bankowe w popularnym mBanku

      - Numer konta:95 1140 2004 0000 3702 7417 5018
    3. - płacąc kartą kredytową za pośrednictwem firmy xxx
    4. - płacąc listonoszowi przy odbiorze u siebie w domu lub na poczcie.

    5. - płacąc osobiście w jednym z naszych sklepów.

    6. - płacąc systemem Paybynet- " Paybynet to system bezpośrednich i gwarantowanychpłatności internetowych opracowany przez Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. specjalnie na potrzeby handlu elektronicznego. To obecnie najszybszy sposób płatności w Internecie, dzięki któremu zamówienie może zostać zrealizowane od razu po zatwierdzeniu przelewu przez klienta. PayByNet jest jedynym w Polsce serwisem umożliwiającym realizację płatności bezpośrednio z rachunku bankowego klienta na rachunek bankowy sklepu(z wykorzystaniem technologii systemu rozliczeniowego ELIXIR)."
    7. Produkty oferowane w cenach regularnych mogą być opłacane gotówką, przelewem lub kartą płatniczą bez żadnych dodatkowych kosztów. W przypadku produktów w cenach promocyjnych przy płatności kartą płatniczą przez Internet lub w terminalach płatniczych w naszych sklepach dodatkowy koszt obsługi kart płatniczych to 2% zamówienia.

    8. Transakcje kartami dokonywane są na specjalnie zabezpieczonych stronach operatora xxx - sklep nie ma do tego wglądu. Zostajemy jedynie powiadomieni o powodzeniu lub niepowodzeniu transakcji.

    9. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem pracowników naszej firmy do wystawienia faktury VAT bez podpisu Klienta.



    §4 Transport towaru
    1. Towar dostarczamy na terenie całej Polski, a po sprawdzeniu możliwości i po indywidualnych ustaleniach wysyłamy również za granicę.

    2. Przesyłki nadawane są za pośrednictwem firm UPS lub DPD, towar wysyłany jest w solidnym, dobrze zabezpieczonym opakowaniu, każda przesyłka jest ubezpieczona do wartości 5000zł.

    3. Zamówiony towar dostarczany jest na terenie kraju standardowo na drugi dzień roboczy po nadaniu kurierem. Przesyłki o niewielkich wymiarach i wadze do 2kg mogą być też wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej.

    4. Odbiorca powinien sprawdzić zawartość przesyłki pod względem zgodności z dokumentem sprzedaży w chwili odbioru. Możliwe jest to po podpisaniu listu przewozowego, a w przypadku przesyłki za pobraniem dopiero po uregulowaniu należności. W szczególnych okolicznościach sprawdzenie powinno być dokonane w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki.

    5. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu należy w obecności kuriera spisać protokół szkody. Niezwłocznie należy powiadomić o tym fakcie sprzedawcę przesyłając do nas wypełniony i podpisany protokół ewentualnej szkody.



      §5 Koszt i czas dostawy
    1. Koszt zapakowania i dostarczenia oferowanych przez nas produktów na terenie Polski wynosi xxzł, niezależnie od ilości paczek w przesyłce oraz niezależnie od sposobu płatności za towar.

    2. Koszty wysyłek zagranicznych ustalane są indywidualnie, zależą od zawartości i miejsca dostawy oraz warunków firm kurierskich czy też Poczty Polskiej.

    3. Wraz z potwierdzeniem zamówienia konsultant sklepu podaje przybliżony dzień dostarczenia, a po nadaniu przesyłki na terenie Polski standardowo powinna ona zostać doręczona następnego dnia roboczego.

    4. Równolegle z nadaniem przesyłki Klient otrzymuje SMSa z jej numerem, oznacza to, że towar wyjechał właśnie z naszego magazynu i powinien być dostarczony w następnym dniu roboczym.

    5. W przypadku braku towaru w naszych magazynach Klient jest o tym informowany, w takim przypadku może przyjąć późniejszy wskazany termin dostarczenia towaru, może też zrezygnować z zamówienia.


    §6 Warunki gwarancji
    1. Wszystkie oferowane w sklepie produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.

    2. Produkty objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy zgodnie z zapisami w kartach gwarancyjnych dostarczanych z towarem. Nasza firma nie dokonuje żadnych napraw w ramach gwarancji, wadliwe  produkty trafiają do autoryzowanych punktów serwisowych.

    3. Wadliwy towar należy dostarczyć na adres siedziby naszej firmy, można bezpłatnie dostarczyć reklamowany towar bezpośrednio do serwisowego punktu korzystając w Polsce ze wskazanej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Zasadne naprawy w okresie gwarancyjnym nie powodują kosztów dla Klienta.

    4. Podstawą rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjego Klienta do sprzedawcy są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ust. z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z pózn. zm.) i ust. z dnia 02.07.2000 o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z p. zmianami).

    5. Niezależnie od gwarancji, zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest oczywiście dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ust. z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).



    §7 Zasady reklamacji
    1. W przypadku, kiedy odebrany towar jest niezgodny z umową, w tym nie działa lub usterka wystąpiła podczas eksploatacji należy niezwłocznie zgłosić to sprzedawcy. W celu złożenia reklamacji należy wypełnić >> formularz lub przesłać zgłoszenie na adres siedziby sprzedawcy.

    2. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
      - imię i nazwisko klienta
      - numer paragonu/faktury
      - datę zakupu
      - jakiego artykułu dotyczy
      - szczegółowy opis problemu
      - telefon kontaktowy.

    3. towar najkorzystniej jest wysłać do naprawy z początkiem tygodnia, często wtedy naprawiony / wymieniony przez serwis towar odsyłany jest już po kilku dniach tego samego tygodnia.

    4. Do naprawy gwarancyjnej wraz z towarem, dokładnym opisem problemów oraz kartą gwarancyjną można dołączyć kopię dowodu zakupu, niektóre serwisy czasem ich wymagały - oryginał należy zachować dla siebie.

    5. Sprzedawca w celu rozpatrzenia reklamacji Klienta dotyczących wymiany lub naprawy towaru może korzystać z opinii specjalistów, przedstawicieli autoryzowanych serwisów bądź też opinii gwaranta



    §8 Zwrot towaru
    1. Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. przy zakupach wysyłkowych klient ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni.Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym.

    2. Po otrzymaniu przesyłki wraz z formularzem zwrotu, a w przypadku faktur VAT po otrzymaniu faktury korygującej - pieniądze za zakupiony towar zwracamy w ciągu 7 dni na wskazane w formularzu dane.

    3. W przypadku wszelkich zwrotów pracownicy naszej firmy nie mają możliwości i nie przyjmują przesyłek za pobraniem.

    4. W celu dokonania zwrotu lub wymiany towaru należy:
      - zawiadomić sprzedawcę o zamiarze zwrotu / wymiany
      - pobrać i wypełnić formularz zwrotu / wymiany towaru >> formularz
      - dostarczyć towar z wypełnionym formularzem zwrotu / wymiany na adres siedziby sprzedawcy.

    5. Dla udokumentowania zwrotu należności za zwracany towar - sprzedawca wystawia fakturę korygującą, którą Klient zobowiązany jest podpisać i odesłać, wtedy zwrot następuje w ciągu 7 dni.



      §9 Ochrona danych osobowych
    1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia, w celu obsługi ewentualnych reklamacji, w celu ułatwienia przyszłych zakupów oraz ewentualnie w innych celach informacyjnych ściśle zgodnych z Polityką Prywatności serwisu www.poczytajmi.com

    2. Dane osobowe będą przetwarzane przez sklep z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych. Każdy z klientów ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania o zaprzestanie ich przetwarzania zgłaszając to do siedziby firmy poprzez poniższej wskazany kontakt.



      §10 Postanowienia końcowe
    1. Wskazany adres siedziby firmy jest jednocześnie aktualnym adresem korespondencyjnym sprzedawcy.

    2. Wszystkie towary, nazwy oraz znaki handlowe w naszym sklepie używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli.

    3. Regulamin jest częścią zawieranej umowy kupna–sprzedaży, a jego treść jest obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia zamówienia.

    4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. Złożenie zamówienia w sklepie Matylda oznacza akceptację postanowień tego regulaminu.

    5. Regulamin wszedł w życie z dniem 04 kwietnia 2015 r.

Twój adres ip: 54.226.113.250
Copyright © 2017 MATYLDA. Powered by Zen Cart
matylda1